云南网讯（记者 夏方海）7月9日，中国联合网络通信有限公司云南省分公司相关负责人做客《金色热线》直播节目时表示，公司聚焦年轻、算力、服务、安全，推出放心、贴心、暖心、匠心“四心”服务，全方位升级民生通信服务。

　　据介绍，云南联通始终坚持“人民邮电为人民”的初心，不仅提供通信网络服务，更为客户提供有温度的高品质数字服务，让每个用户“用得上、用得好、用得创新”。客户服务部郭莲就四项服务举措作了具体介绍。

　　放心，消费透明无隐忧。针对用户最关心的资费透明问题，云南联通持续深化“明白办放心用”行动，今年全新上线联通魔方套餐，打破传统资费模式，消费一目了然，清清楚楚，让用户“花得明白、用得安心”。

　　贴心，渠道服务高标准。全面升级线下营业厅、线上智慧客服、手机APP等六大服务渠道，统一服务高标准。针对宽带服务，一方面持续加大千兆网络投入，大幅提升千兆端口覆盖率；另一方面推行宽带新装“一次受理、限时办理”服务，安排专业智家工程师免费上门开展网络检测和全屋Wi-Fi组网调试，让用户新装宽带省心、用宽带舒心。

　　暖心，聚焦特殊群体需求。重点聚焦老年、青少年等特殊群体，推出精准惠民暖心举措，开设云岭数字课堂，设立专属爱心和绿色服务通道，推出孝心卡、联通看家、校园专属学习套餐等定制化产品。同时全面升级热线服务，沟通更贴心、响应更快，让用户切实感受到有温度的本地化服务。

　　匠心，月月有主题次次有温度。将每月19日定为“联通客服日”，深入社区、乡村、校园，围绕助老服务、反诈宣传、公益惠民、本地生活服务等多元主题开展公益活动，实现月月有主题、次次有温度，让通信服务转变为陪伴生活的暖心陪伴。

　　未来，云南联通将持续深耕数字服务领域，坚守为民服务初心，不断优化服务品质，赋能数字生活，为广大人民群众提供更优质、更暖心的数字通信服务。